Desde el pasado 22 de mayo de 2020, el trámite de cálculo y pago de multas de Extranjería en línea se encuentra disponible a nivel nacional (en todo Chile). A continuación pasamos a explicar cómo realizar el trámite en línea paso a paso.

Trámites en Línea de Extranjería

En primer lugar, debemos dirigirnos al sitio web de Trámites en Línea de Extranjería (URL: tramites.extranjeria.gob.cl).

Un vez en el sitio web, buscamos el trámite de “Cálculo de Multa Extranjero – A nivel nacional” y hacemos clic en “Iniciar trámite”:

En la primera pestaña, se deberán leer las instrucciones, reglamento y luego hacer click en “Siguiente” para aceptar los términos y condiciones del trámite.

Búsqueda

En la segunda pestaña, de “Búsqueda” tendremos que ingresar:

• Tipo de documento de identidad (obligatorio): Se refiere al documento de identidad para poder realizar el trámite. Puede ser pasaporte, cédula de identidad chilena o documento nacional de identidad.

• País de obtención del documento (obligatorio): Se refiere al país emisor del documento. Por ejemplo, si el extranjero tiene pasaporte venezolano, deberá seleccionar como país “Venezuela”.

• Número de documentación de identidad (obligatorio): Se refiere al número de documento de identidad que se informa para realizar este trámite.

Información personal y de contacto

En la tercera pestaña de “Información personal y de contacto”, se abrirá una ventana en la cual se deberá agregar la fecha de vencimiento del documento de identidad señalado en la pestaña anterior (de Búsqueda). Luego, se debe hacer click en “Guardar”:

A continuación, podremos ver los datos del documento que se usará para realizar el trámite de cálculo y pago de multa a tope de la pestaña:

Nota: Si vamos a realizar el trámite con otro documento de identidad (ante el Departamento de Extranjería y Migración) es importante que se agregue también a la lista, sin importar la vigencia de dicho documento. Esto, con el fin de facilitar el seguimiento del caso por parte del Departamento de Extranjería y Migración. Si nos encontramos en esta situación, tendremos que hacer clic en “+ Agregar documento”, ingresar el Tipo de documento de identidad (obligatorio), país de obtención del documento (obligatorio), número de documento de identidad (obligatorio) y fecha de vencimiento del documento de identidad (obligatorio), y hacer clic en “Guardar”.

A continuación, tendremos que ingresar nuestros datos personales:

• Nombre (obligatorio)
• Segundo nombre (opcional)
• Primer apellido (obligatorio)
• Segundo apellido (opcional)
• Fecha de nacimiento (obligatorio)
• País de nacimiento (obligatorio)
• País de nacionalidad (obligatorio)

Luego, nuestros datos de contacto:

• Región de domicilio (obligatorio)
• Correo electrónico (obligatorio): Debe ingresarse dos veces. Este correo debe ser el que se utiliza periódicamente, ya que todas las notificaciones de Extranjería serán enviadas por este medio.
• Teléfono celular (obligatorio): Lo mismo con el número de teléfono celular. Debe ser el teléfono que se utiliza periódicamente.

Una vez completado el formulario, hacemos clic en “Siguiente”.

Información de cálculo de multa

En la siguiente pestaña de “Información de cálculo de multa”, tendremos que seleccionar cuál fue la última condición migratoria en Chile (obligatorio): Puede ser “Condición de Turista”, “Con Visa”, o “Con Permanencia Definitiva”:

Condición de Turista

Si seleccionamos “condición de turista”, tendremos que ingresar los siguientes datos y contestar las siguientes preguntas:

• Fecha de vencimiento de tu beneficio migratorio (obligatorio): Se refiere al vencimiento de la condición migratoria anterior. Se debe indicar el día del vencimiento de la Tarjeta de Turismo.
• ¿Cuántos días trabajó usted sin Autorización? (Sin Permiso de Trabajo) (obligatorio): Se refiere a la cantidad de días que se trabajó sin permiso. Si no se trabajó sin permiso, simplemente ingresar “0”.
• ¿Tuvo usted una multa anterior por residencia irregular? (obligatorio): Se refiere a si el extranjero había sido sancionado anteriormente por residir en Chile sin visa (visa vencida): Si / No.
• ¿Tuvo usted una multa anterior por Trabajar irregularmente? (obligatorio): Se refiere a si el extranjero tuvo una multa anterior por trabajar irregularmente o sin permiso de trabajo: Si / No.
• ¿Fue Ud. fiscalizado por la PDI? (obligatorio): Se refiere a si se fue fiscalizado por PDI: Si / No.

Con Visa

Si seleccionamos “Con Visa”, tendremos que ingresar los siguientes datos y contestar las siguientes preguntas:

• Fecha de vencimiento de tu beneficio migratorio (obligatorio): Se refiere al vencimiento de la condición migratoria anterior. Se debe indicar el día en que la visa de residencia expiró.
• ¿Cuántos días trabajó usted sin Autorización? (Sin Permiso de Trabajo) (obligatorio): Se refiere a la cantidad de días que se trabajó sin permiso. Si no se trabajó sin permiso, simplemente ingresar “0”.
• ¿Registró usted su visa o su Permanencia Definitiva en Policía de Investigaciones? (Obligatorio): Se refiere a si el extranjero fue a registrar su visa o permanencia definitiva en PDI o no (Nota: recordar que actualmente el registro es automático, y ya no se debe concurrir personalmente a registrar): Si / No.
• ¿Usted se ceduló en el Registro Civil? (obligatorio): Se refiere a si el extranjero fue a solicitar su cédula de identidad al Registro Civil dentro de plazo (Nota: recordar que ahora es el Registro Civil quien se comunica con el extranjero vía correo electrónico con la fecha en que debe concurrir a solicitar su cédula de identidad): Si / No.
• ¿Tuvo usted una multa anterior por Residencia Irregular? (obligatorio): Se refiere a si el extranjero había sido sancionado anteriormente por residir en Chile sin visa (visa vencida): Si / No.
• ¿Tuvo usted una multa anterior por Trabajar irregularmente? (obligatorio): Se refiere a si el extranjero tuvo una multa anterior por trabajar irregularmente o sin permiso de trabajo: Si / No.
• ¿Fue Ud. fiscalizado por la PDI? (obligatorio): Se refiere a si se fue fiscalizado por PDI: Si / No.

Con Permanencia Definitiva

Por último, si seleccionamos «Permanencia Definitiva», tendremos que contestar dos preguntas:

• ¿Registró usted su visa o su Permanencia Definitiva en Policía de Investigaciones? (obligatorio): Se refiere a si el extranjero fue a registrar su visa o permanencia definitiva en PDI. (Nota: recordar que actualmente el registro es automático, y ya no se debe concurrir personalmente a registrar): Si / No.
• ¿Usted se ceduló en el Registro Civil? (obligatorio): Se refiere a si el extranjero concurrió a solicitar su cédula de identidad al Registro Civil dentro de plazo (Nota: recordar que ahora es el Registro Civil quien se comunica con el extranjero vía correo electrónico con la fecha en que debe concurrir a solicitar su cédula de identidad): Si / No.

Completado el formulario, hacemos clic en “Siguiente”.

Nota: Una vez que se presione el botón “Siguiente”, se generará la Resolución Exenta a través de la cual se aplica la sanción migratoria correspondiente. Emitida la resolución, contaremos con hasta 30 días para pagar la multa respectiva. Esta acción no se puede deshacer, por lo que se sugiere comprobar que todos los datos han sido ingresados correctamente.

Resultado del Cálculo de la Multa

En la siguiente pestaña de “Resultado de cálculo” se conocerán los fundamentos para la aplicación de la multa, el monto a pagar, y se generará la Resolución Exenta que aplica la sanción migratoria (en formato PDF emitida por el Departamento de Extranjería y Migración).

Tendremos que descargar la Resolución Exenta generada y también hacer clic en el botón de “Reenvíar al correo”, para poder guardar el comprobante de la Resolución Exenta generada:

Luego, debemos hacer clic en “Pago en línea: Tesorería General” en el campo de «Medios de pago» ubicado justo debajo de la Resolución Exenta generada y luego hacer clic en “Siguiente” para ir al pago:

Seremos redirigidos al portal de la Tesorería General de la República (TGR), donde tendremos que “Seleccionar el medio de pago”, que podrá ser:

• Banco de Chile, Banco Estado, Banco Scotiabank, Baco Bci, Banco T-Banc, Banco Corpbanca, Banco Bice, Banco HSBC, Banco Edwards – Citi, Banco Santander, Banco Itaú, Banco Security, Banco Falabella, Banco Consorcio, Multicaja – Paypal, CMR Falabella, Banco Ripley, y Banco Internacional.

Por último, hacemos clic en “Pagar” para pagar el monto de la multa.

Pagada la multa, seremos redirigidos a la pestaña de “Resultado de pago” y tendremos que hacer clic en el botón “Enviar al correo” para recibir una copia del comprobante de pago en nuestro correo electrónico:

Después de pagada la multa en línea

Inmediatamente después de pagar la multa en línea,  comenzará a correr el plazo de 10 días que tendremos para regularizar nuestra situación migratoria en Chile.

Es decir, desde la fecha del pago tendremos 10 días para solicitar una nueva visa, Permanencia Definitiva o para abandonar el país. De no hacerlo dentro de estos 10 días, caeremos nuevamente en situación migratoria irregular.

Si pagamos la multa en línea, no debemos esperar comunicación o notificación alguna por parte del Departamento de Extranjería y Migración, sino solo regularizar nuestra situación migratoria dentro de los 10 días siguientes a la fecha del pago.

Posibilidad de solicitar una rebaja del monto de la multa aplicada

Tal como se indica en la misma Resolución Exenta que aplica la multa, la persona sancionada dispone de un plazo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de emisión de la Resolución Exenta para interponer recurso de reconsideración ante el Departamento de Extranjería y Migración, fundado en nuevos antecedentes que se acompañarán al efecto, debiendo acompañar además, un vale vista bancario por el 50% del valor de la multa aplicada, tomado a la orden del Ministerio del Interior y Seguridad Pública. Dichos documentos deberán ser enviados a través de carta certificada dirigida al Departamento de Extranjería y Migración, Clasificador 78, Correo Central, Santiago.

Mas información: Cómo solicitar la reconsideración de una multa de Extranjería

¿Qué hacer si no contamos con los medios de pago disponibles en Tesorería?

En ese caso contamos con dos alternativas:

a) Que un tercero pague por nosotros en línea (usar una tarjeta de un tercero); O,

b) Pagar a través de un Vale Vista bancario.

Mas información: Cómo pagar una multa de Extranjería si no se cuenta con ninguno de los medios de pago reconocidos por la Tesorería General de la República

¿Qué hacer si pasamos a cerrar la ventana antes de pagar la multa?

Simplemente tenemos que volver a iniciar al trámite de «Cáculo de Multa Extranjero», seleccionar el tipo de documento de identidad que habíamos indicado en el cálculo, antes de cerrar la ventana, el número del documento de identidad y el país de obtención del mismo.

Luego, hacemos clic en «Siguiente» y seremos dirigidos directamente al pago.

Consideraciones al momento de realizar el trámite de Cálculo de Multa Extranjero

• Verificar que el correo electrónico ingresado al momento de realizar el trámite de cálculo de multa se encuentra correcto. Toda comunicación del trámite será notificada a dicho correo.
• Se recomienda realizar el trámite de Cálculo de Multa desde un computador (no desde un celular o tablet).
• Se recomienda utilizar el navegador Chrome.
• Cuando se esté llenando el formulario del trámite de Cálculo de Multa, ingresar los datos correctamente, ya que cualquier error hará que el trámite sufra demoras.
• Al momento de la postulación se recomienda guardar muy bien todos los documentos, ya que podrían llegar a ser requeridos en caso de que se generen problemas.
• Es importante verificar que los datos que se envían en la postulación sean verídicos, ya que el hacer mal uso de la herramienta arriesga sanciones.
• Recordar que una vez que se hayan ingresado los datos no se podrá volver atrás y se tendrán hasta 30 días para realizar el pago de la multa.
• Es fundamental que se ingresen todos los datos requeridos. De no hacerlo, la plataforma no permitirá avanzar en el trámite.
• Es importante tener clara la situación migratoria en la que nos encontramos en el país, ya que al momento de realizar el Cálculo de Multa veremos 3 opciones: Condición de Turista, Con Visa, Con Permanencia Definitiva.
• Es fundamental especificar cuántos días se trabajó sin permiso y que esa información sea correcta, ya que en caso de ingresar un número incorrecto, se deberá realizar el trámite nuevamente, atrasando la regularización migratoria.
• Una vez realizado el trámite de Cálculo de Multa, revisar atentamente que los datos ingresados sean los correctos. Lo mismo con la resolución exenta, la que será enviada al correo electrónico indicado.
• Recordar que una vez realizado el pago, se contará con hasta 10 días para regularizar la situación migratoria en el país (enviando la correspondiente solicitud de visa o permanencia definitiva) o para hacer abandono del país.
• Los menores de edad, están Exentos de las Sanciones Migratorias en consideración de la Circular N° 30.722 del 10-09-2014 del Departamento de Extranjería y Migración. Entendiéndose como menores de edad, aquellos que al momento de la infracción o motivo que da origen a la sanción no hayan cumplido 18 años de edad.

Fuentes: 

• Consejos para realizar el trámite de Cálculo de Multa – Departamento de Extranjería y Migración en Freshdesk
• ¿Quiénes deben realizar cálculo de Multa? – Departamento de Extranjería y Migración en Freshdesk

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¿Qué señala la resolución?

La resolución publicada en el Diario Oficial confirma lo que el Departamento de Extranjería y Migración ya había comunicado semanas atrás en relación a la implementación del sistema de pago de multas en línea a través del sitio web de tramites.extranjeria.gob.cl.

Con la implementación del nuevo sistema de pago en línea, las multas que imponga el Departamento de Extranjería y Migración, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento de Extranjería (D.S. N° 597 de 1984), se pagarán alternativamente:

a) En la Página de Medios de Pago del Portal Web de la Tesorería General de la República (Portal de Pagos del Estado), mediante el sistema de interconexión y procesamiento electrónico de pagos; O,

b) En una Caja Presencial de las Instituciones Recaudadoras Autorizadas (Banco en Línea – Caja Presencial): En este caso, el pago deberá efectuarse conforme al monto de multa señalado en el aplicativo web, mediante el sistema de interconexión de la Tesorería General de la República, en virtud de una resolución que aplique multa por el Departamento de Extranjería y Migración.  O,

c) Mediante la entrega de vale a la vista tomado nominativo a la orden del Ministerio del Interior y Seguridad Pública: El pago en este caso deberá efectuarse mediante la entrega en dependencias del Departamento de Extranjería y Migración, Intendencia Regional o Gobernación Provincial.

Por último, se señala que las multas que impongan las Intendencias Regionales sólo podrán ser pagadas mediante la entrega de vale vista tomado nominativo a la orden del Ministerio del Interior y Seguridad Pública.

Pago de multas en línea

Actualmente, el pago de multas en línea a través de tramites.extranjeria.gob.cl se encuentra disponible únicamente para quienes residan dentro de la Región Metropolitana. Quienes paguen sus multas en línea, contarán con 10 días desde la fecha del pago para enviar una solicitud de visa o para abandonar el país.

Quienes residan dentro de la Región Metropolitana, pero decidan pagar a través de vale vista, tendrán que enviar el comprobante de pago por carta certificada a Chacabuco 1216, Santiago, y esperar a recibir la resolución de sanción pagada en su domicilio. Recibida la resolución de sanción pagada por correo postal, se contará con 10 días para solicitar una visa o para abandonar el país.

Quienes residan fuera de la Región Metropolitana, y mientras no se habilite el pago de multas en línea para el resto del país, tendrán que realizar el trámite de cálculo y pago de multa a través de la Gobernación Provincial o Intendencia respectiva. Tras pagar la multa, y luego de obtener la resolución de sanción pagada, los extranjeros que se encuentren fuera de la Región Metropolitana contarán con 10 días para enviar una nueva solicitud de visa o para abandonar el país.

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Fuente: https://www.diariooficial.interior.gob.cl/publicaciones/2020/04/18/42634/01/1752354.pdf

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Tal como se había anunciado el pasado 16 de marzo de 2020, a partir del día de hoy (25 de marzo de 2020), el trámite de cálculo y pago de multa será completamente en línea para los residentes de la Región Metropolitana.

Se podrá calcular el monto de la multa a pagar, pagarlo en línea usando diversos medios de pago y obtener la resolución de sanción pagada de manera automática (sin tener que esperar por respuestas por parte del Departamento de Extranjeŕía y Migración).

¿Quiénes deben realizar el trámite de cálculo y pago de multa?

Los extranjeros que hayan cometido alguna infracción a la Ley de Extranjería y su Reglamento.

¿Cómo se realiza el trámite?

Quienes se encuentren dentro de la Región Metropolitana deben realizar el cálculo de multa en línea a través de tramites.extranjeria.gob.cl, seleccionando el trámite de “Cálculo de Multa Extranjero«.

¿Y en el resto del país? En el caso de las demás regiones (fuera de la Región Metropolitana) se debe concurrir personalmente a la oficina del Departamento de Extranjería y Migración de la Gobernación Provincial más cercana (o Intendencia), reservando una cita u hora de atención a través de reservahora.extranjeria.gob.cl

Debido a la situación sanitaria actual (Coronavirus), se sugiere contactarse previamente con la Gobernación Provincial respectiva a fin de conocer la forma de atención, a través de:

• Sistema Integral de Atención Ciudadana del Ministerio del Interior y Seguridad Pública, seleccionando la Gobernación respectiva: https://siac.interior.gob.cl/formulario.gov?accion=ingresa ; Y/O,
• Departamento de Extranjería y Migración en Freshdesk, creando un nuevo ticket de ayuda y solicitando la información requerida: https://extranjeriachile.freshdesk.com/support/tickets/new

Paso 1

Para quienes realicen el trámite en línea (Región Metropolitana), luego de ingresar a tramites.extranjeria.gob.cl y de seleccionar el trámite de «Cálculo de Multa«, se deben leer las instrucciones y requisitos, aceptar las condiciones y hacer clic en “Siguiente”.

Paso 2

En la siguiente pestaña se debe ingresar el tipo de documento con el que se realizará el trámite, el país que emitió el documento de identificación, y el número de documento. Luego, hacer clic en “Siguiente”.

Paso 3

En la próxima pestaña, para el documento ingresado, se debe agregar la fecha de vencimiento del mismo y hacer clic en “Guardar”.

Luego, se debe completar el formulario con los datos personales y de contacto:

• Nombre (*)
• Segundo nombre (Opcional)
• Primer apellido (*)
• Segundo apellido (Opcional)
• Fecha de nacimiento (*)
• País de nacimiento (*)
• País de nacionalidad (*)
• Región de domicilio (*)
• Correo electrónico (e-mail) (*)
• Teléfono celular (*)

Los datos marcados con asterisco (*) son obligatorios.

En el caso en que se hayan realizado tramites de Extranjería anteriormente usando otro documento, se deberán agregar haciendo clic en “Agregar documento”. Completar todos los campos y hacer clic en “Guardar”.
Posteriormente, hacer clic en “Siguiente”.

Paso 4

En la siguiente pestaña se debe seleccionar la condición migratoria en Chile (Condición de Turista, con Visa de Residencia o con Permanencia Definitiva), completar todos los campos requeridos y adjuntar los documentos solicitados, de corresponder. Luego hacer clic en “Siguiente”.

Condición de Turista

• Fecha de vencimiento del beneficio migratorio (*): Se refiere al vencimiento de la condición migratoria anterior. Por ejemplo: Fecha de caducidad de la visa o fechaen la cual la Tarjeta de Turismo venció.
• ¿Cuántos días trabajó usted sin autorización? (sin permiso de trabajo): Se refiere a la cantidad de días que se trabajó sin permiso de trabajo.
• ¿Tuvo usted una multa anterior por residencia irregular? (*)
• ¿Tuvo usted una multa anterior por Trabajar irregularmente? (*): Se refiere a si se tuvo una multa anterior por trabajar irregularmente o sin permiso.
• ¿Se presentó usted voluntariamente en PDI?: Se refiere a si se presentó voluntariamente en PDI por haber infringido la legislación migratoria. En caso de haberlo hecho se debe adjuntar la Tarjeta de Infractor en formato PDF.

Con visa

• Fecha de vencimiento de tu beneficio migratorio (*)
• ¿Cuántos días trabajó usted sin Autorización? (Sin Permiso de Trabajo)
• ¿Registró usted su Visa o su Permanencia Definitiva en Policía de Investigaciones? (*)
• ¿Usted se ceduló en el Registro Civil? (*)
• ¿Tuvo usted una multa anterior por Residencia Irregular? (*)
• ¿Tuvo usted una multa anterior por Trabajar Irregularmente? (*)
• ¿Se presentó usted voluntariamente en PDI? (*)

Con Permanencia Definitiva

• ¿Registró usted su Visa o su Permanencia Definitiva en Policía de Investigaciones? (*)
• ¿Usted se solicitó cédula de identidad en el Registro Civil? (*)

Paso 5

En la siguiente pestaña, se podrá visualizar el monto de la multa y la resolución exenta emitida. Dicho documento es oficial y no puede ser anulado.

Se podrán seleccionar diferentes medios de pago, hacer clic en “Siguiente”.

Paso 6

Si se seleccionó Tesorería General: Pago en Línea, se puede escoger la entidad con la que se va a realizar el pago. Hacer clic en “Pagar” y seguir las instrucciones.

Paso 7

Si el pago se realizó de manera correcta, se verá el comprobante de pago de Tesorería General. Hacer clic en “Finalizar” para volver al portal del Departamento de Extranjería y Migración.

Paso 8

Como resultado, se habrá pagado la multa. Se podrá enviar una copia del comprobante de pago a su correo electrónico.
A partir de este momento, se contará con 10 días para regularizar la situación migratoria, es decir, enviar la solicitud de residencia, o abandonar el país.

Problemas

En caso de problemas durante el cálculo y pago de la multa, comunicarse directamente con el Departamento de Extranjería y Migración a través de la plataforma Freshdesk, creando un nuevo ticket de ayuda, indicando el número de pasaporte: https://extranjeriachile.freshdesk.com/support/tickets/new

Fuente

• Trámites en Línea de Extranjería: https://tramites.extranjeria.gob.cl/

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