Cómo contactar al Servicio Nacional de Migraciones a través del Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)
El centro de ayuda del Servicio Nacional de Migraciones no es la única forma de contactarse con el Servicio. Existe una vía adicional dada por el Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) del Ministerio del Interior y Seguridad Pública. A través de este formulario podremos canalizar nuestras consultas, opiniones, reclamos, sugerencias, peticiones o felicitaciones.
Índice
Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)
Para ingresar nuestra solicitud a través del Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC), debemos dirigirnos al siguiente sitio web: https://siac.interior.gob.cl/ingreso
Ingresar nueva solicitud
Una vez en el sitio web, debemos hacer clic en el botón de «Ingresar una nueva solicitud»:
Detalles de la solicitud
En la siguiente pestaña tendremos que:
1) Seleccionar el tipo de solicitud: Consulta, Opinión, Reclamo, Sugerencia, Petición o Felicitación.
2) Seleccionar el Organismo requerido: En este caso “Servicio Nacional de Migraciones”.
3) Marcar “Si” en la opción de notificación por Email.
A continuación, tendremos que exponer el caso, incluyendo N° de solicitud y fecha de envío, en caso de haber solicitado un permiso de residencia:
Opcionalmente, podremos agregar observaciones a la solicitud:
Luego, hacemos clic en «Continuar ->».
Datos de contacto
En la siguiente pestaña, de «Datos de Contacto», tendremos que:
1) Seleccionar nuestra nacionalidad;
2) Ingresar nuestro(s) nombre(s);
3) Ingresar nuestro Apellido Paterno;
4) Ingresar nuestro Apellido Materno (opcional);
5) Ingresar nuestro país de residencia (opcional);
6) Si ingresamos “Chile” (y no “Extranjero”) en nuestro país de residencia, tendremos que ingresar la Calle, Número, Departamento (opcional), teléfono (opcional), y comuna.
7) Ingresar nuestro correo electrónico (donde se enviará la respuesta a la solicitud).
Por último, hacemos clic en “Continuar →”.
Datos estadísticos
La siguiente pestaña será la de «Datos Estadísticos»:
Tal como lo indica el título, esta pestaña es opcional (puede omitirse haciendo clic en «Continuar ->»).
De querer llenarla, tendremos que:
1) Seleccionar tipo de zona: Rural o Urbano;
2) Seleccionar educación: Analfabeto, Educación Básica, Educación Media, Técnico, Universitario incompleta, Universitaria, o Post Grado;
3) Seleccionar edad;
4) Seleccionar ocupación;
5) Seleccionar sexo;
6) Ingresar Organización;
7) Ingresar Apoderado;
8) Seleccionar la forma en que se desea recibir la respuesta: Carta certificada, email, o retiro en oficina.
Para omitir esta pestaña, o luego de llenar los datos estadísticos, hacemos clic en «Continuar ->».
Resumen de solicitud
Por último, veremos el detalle de la solicitud.
De no querer realizar cambios a los datos ingresados, hacemos clic en «Enviar Solicitud» al final del resumen de la solicitud.
Luego de confirmar el envío, veremos un mensaje con un número de Folio de Seguimiento. Debemos guardar este número, ya que solo con el podremos revisar el estado de nuestra solicitud:
Revisar estado de la solicitud
Después de enviar la solicitud, podremos consultar el estado de nuestra consulta, opinión, reclamo, sugerencia, petición o felicitación, a través del mismo sitio web, ingresando el número de folio de la solicitud y nuestro apellido paterno:
Ya no sabe uno a donde acudir para q le tener respuesta sobre el tramite de mi visa definitiva, no sirve el siac , no sirve extranjeria y aquí es donde uno dice y quien responde por los q estamos legales
Buenas tardes disculpe yo eh pagado multa tanto esperar que me la abilitacion en registro civil y mi situación pase a firma ya pague el derecho de pago para la permanencia definitiva y complete antecedentes y asta ahora nada de respuesta este sistema noda nada de respuesta peor el siac sólo sale mal recacht
Hola, llevo casi 4 años a la espera de una respuesta por parte de extranjeria por mi solicitud de visa definitiva. Incluso realice reclamo en SIAC y tampoco he obtenido respuesta desde este recurso, según sistema anterior mi solicitud alcanzó un 87% de avance y allí se estancó desde hace casi 2 años. Por favor necesito una respuesta ya tengo más de 4 años con mi carnet vencido y no puedo obtener licencia de conducir, no puedo optar a tarjetas de crédito u obtener servicio de internet o algún otro es imposible con carnet vencido, pero los impuestos si me los cobran y declaro renta cada año sin falta. Ya no pido una respuesta, ahora exijo una respuesta.