Cómo contactar al Servicio Nacional de Migraciones a través del Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)
El centro de ayuda del Servicio Nacional de Migraciones no es la única forma de contactarse con el Servicio. Existe una vía adicional dada por el Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) del Ministerio del Interior y Seguridad Pública. A través de este formulario podremos canalizar nuestras consultas, opiniones, reclamos, sugerencias, peticiones o felicitaciones.
Índice
Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC)
Para ingresar nuestra solicitud a través del Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC), debemos dirigirnos al siguiente sitio web: https://siac.interior.gob.cl/ingreso
Ingresar nueva solicitud
Una vez en el sitio web, debemos hacer clic en el botón de «Ingresar una nueva solicitud»:
Detalles de la solicitud
En la siguiente pestaña tendremos que:
1) Seleccionar el tipo de solicitud: Consulta, Opinión, Reclamo, Sugerencia, Petición o Felicitación.
2) Seleccionar el Organismo requerido: En este caso “Servicio Nacional de Migraciones”.
3) Marcar “Si” en la opción de notificación por Email.
A continuación, tendremos que exponer el caso, incluyendo N° de solicitud y fecha de envío, en caso de haber solicitado un permiso de residencia:
Opcionalmente, podremos agregar observaciones a la solicitud:
Luego, hacemos clic en «Continuar ->».
Datos de contacto
En la siguiente pestaña, de «Datos de Contacto», tendremos que:
1) Seleccionar nuestra nacionalidad;
2) Ingresar nuestro(s) nombre(s);
3) Ingresar nuestro Apellido Paterno;
4) Ingresar nuestro Apellido Materno (opcional);
5) Ingresar nuestro país de residencia (opcional);
6) Si ingresamos “Chile” (y no “Extranjero”) en nuestro país de residencia, tendremos que ingresar la Calle, Número, Departamento (opcional), teléfono (opcional), y comuna.
7) Ingresar nuestro correo electrónico (donde se enviará la respuesta a la solicitud).
Por último, hacemos clic en “Continuar →”.
Datos estadísticos
La siguiente pestaña será la de «Datos Estadísticos»:
Tal como lo indica el título, esta pestaña es opcional (puede omitirse haciendo clic en «Continuar ->»).
De querer llenarla, tendremos que:
1) Seleccionar tipo de zona: Rural o Urbano;
2) Seleccionar educación: Analfabeto, Educación Básica, Educación Media, Técnico, Universitario incompleta, Universitaria, o Post Grado;
3) Seleccionar edad;
4) Seleccionar ocupación;
5) Seleccionar sexo;
6) Ingresar Organización;
7) Ingresar Apoderado;
8) Seleccionar la forma en que se desea recibir la respuesta: Carta certificada, email, o retiro en oficina.
Para omitir esta pestaña, o luego de llenar los datos estadísticos, hacemos clic en «Continuar ->».
Resumen de solicitud
Por último, veremos el detalle de la solicitud.
De no querer realizar cambios a los datos ingresados, hacemos clic en «Enviar Solicitud» al final del resumen de la solicitud.
Luego de confirmar el envío, veremos un mensaje con un número de Folio de Seguimiento. Debemos guardar este número, ya que solo con el podremos revisar el estado de nuestra solicitud:
Revisar estado de la solicitud
Después de enviar la solicitud, podremos consultar el estado de nuestra consulta, opinión, reclamo, sugerencia, petición o felicitación, a través del mismo sitio web, ingresando el número de folio de la solicitud y nuestro apellido paterno:
Buenas noches disculpe yo estoy esperando que me abiliten para renovación de mi cédula temporaria tengo todos los documentos en mano lo único que me falta es que me abiliten y nada estoy esperando desde febrero y mi estampado vence en febrero del 2023
Buenas tardes, por este medio, quisiera hacer un reclamo sobre la renovación de mi carnet de identidad que fue rechazada dos veces por la Extranjería. Mi situación ya está regulada por la PDI y me entregaron el certificado, hice el trámite pero fue en vano. El Registro civil dice que la Extranjería no sabe ninguna información sobre mi. Me parece extraño, ya que en la PDI está clara esa información.
Espero una respuesta de la parte de ustedes.
Hola. Estoy en una situación similar a la tuya. Si obtienes alguna respuesta, me encantaría que pudieras compartirla. Gracias y Suerte.
Hola porfa voy ayudar con mi certificado de permanencia definitiva no puedo descargar tengo 2años y 6meses sin cédula en el país
Buenas noche mi nombre es miguel yamarte estoy en chile desde 2018 en el 2021 meti mi segunda visa sujeta a contrato y aun no me llega ni siguiera el correo me dirigir a la PDI y resulta que ya tengo mi segunta visa y se vence este junio y ni siguiera me ha llegado un correo diciéndome que ya esta mi estampado de verdad que falta de respeto ya no se que hacer no es justo todo esto